Уведомления по электронной почте используются для информирования пользователей Диспетчера служб, а также внешних пользователей, о приближающихся этапах, а также о лицензиях и контрактах с истекающим сроком действия. IT Asset Management Pack добавляет возможность уведомления по электронной почте в Диспетчер служб, чтобы можно было настраивать уведомления с любым числом дней или месяцев до даты истечения срока действия или даты вступления в силу.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Уведомления можно настроить независимо от параметров администрирования контрактов. Последнее предоставляет визуальные индикаторы для контрактов с истекшим сроком действия. Уведомление не влияет на параметры администрирования контрактов. Поэтому для контрактов с истекшим сроком действия можно настроить уведомления, отличающиеся от уведомлений визуальных индикаторов.
Настройте следующие параметры в указанном порядке перед созданием уведомления.
Настройте канал уведомлений для отправки электронной почты, в том числе порт и адрес возврата. Дополнительные сведения о включении канала см. в интерактивной справке Диспетчера служб.
Создайте шаблон сообщения эл. почты для уведомления с темой и текстом. Класс создаваемого шаблона должен соответствовать типу контракта, для которого создаются уведомления.
Убедитесь, что создан коннектор Active Directory, чтобы вы могли выбирать получателей уведомлений. Дополнительные сведения о настройке коннектора Active Directory см. в интерактивной справке Диспетчера служб.
Подпишитесь на уведомления (для себя или для других).
Для каждого класса уведомления требуется создать шаблон сообщения эл. почты. Например, если шаблон предназначен для истекающих соглашений об обслуживании и поддержке оборудования, вам нужно создать шаблон специально для контрактов об обслуживании и поддержке оборудования. Если шаблон предназначен для истекающих соглашений об аренде, нужно создать шаблон для расписаний аренды.
Возможные шаблоны представлены ниже.
Контракты об утилизации
Контракты об обслуживании и поддержке оборудования
Графики аренды
Гарантийные контракты
Соглашения об обслуживании и поддержке ПО
Лицензионные соглашения на ПО
Лицензии на ПО
Как видно, уведомления для оборудования основаны на контракте, который по большей части представляет собой скрытое подмножество контракта на оборудование. Уведомления для ПО основаны на самом соглашении. Всегда сопоставляйте класс, выбранный в шаблоне, с объектом, которое отслеживает уведомление. Например, выберите контракт об утилизации как класс и соответствующий объект контракта об утилизации при создании уведомления. Не выбирайте как класс контракт об утилизации и не выбирайте контракт об утилизации как отслеживаемый объект.
Создание шаблона сообщения эл. почты для истекающего контракта.
В рабочей области «Администрирование» щелкните «Уведомления > Шаблоны».
В области задач щелкните Создать шаблон сообщения эл. почты. На странице «Общие» откроется мастер создания шаблона уведомления по эл. почте.
Заполните поля на странице «Общие»
В поле «Пакет управления» выберите пакет управления Provance Core Configuration Management Pack. Вы можете сохранить шаблон в пакете управления по умолчанию, но при этом будет создана зависимости между этим пакетом управления и Provance IT Asset Management Pack, что приведет к ошибке при удалении IT Asset Management Pack в дальнейшем.
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Создание шаблона».
Заполните поля на странице «Создание шаблона»:
ПРИМЕЧАНИЕ.
Свойства соглашения не будут отображаться в сообщении, если не выбрать класс «Содержит контракт». Например, чтобы добавить содержимое поля «Номер соглашения», «Описание» и «Состояние» в сообщение, выберите для поля «Связанный класс» значение «Содержит контракт об утилизации».
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Сводка».
Изучите настройки шаблона и внести необходимые изменения, вернувшись на нужную страницу мастера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Только некоторые из свойств шаблона можно изменить после его создания. Лучше всего настроить шаблон правильно к этому моменту, чем изменять его после создания.
Когда вы будете довольны шаблоном, нажмите кнопку Создать.
Создание подписки на уведомления
В рабочей области «Администрирование» щелкните «Уведомления > Все уведомления Provance».
В области задач щелкните Создать уведомление Provance, чтобы создать уведомление по эл. почте. Откроется мастер уведомлений Provance.
На странице «Отслеживаемые объекты» выберите объект, отслеживаемый уведомлением: соглашение на ПО, контракт на оборудование (если нужно отслеживать соглашение, связанное с оборудованием), лицензия на ПО или контрольный этап соглашения. Дополнительные сведения об этапах см. в разделе Использование контрольных этапов.
Если уведомление предназначено для соглашения или контракта, выберите тип.
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Сведения».
Заполните следующие поля на странице «Сведения»
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Выбор группы».
На странице «Выбор группы» выберите группу, в которую будут отправляться уведомления. Группы пользователей можно настроить в рабочей области «Библиотека > Группы».
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Шаблон».
Чтобы выбрать шаблон сообщения эл. почты, нажмите кнопку Выбрать. Откроется форма «Выберите шаблон для уведомления по электронной почте».
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если вы не видите шаблон сообщения эл. почты, возможно несоответствие между классом и выбранным соглашением или контрактом. Соглашение на ПО или контракт на оборудование, выбранные на странице «Отслеживаемые объекты», должны соответствовать классу, выбранному в шаблоне сообщения эл. почты.
Выберите шаблон в списке «Шаблоны» и нажмите кнопку ОК. Имя шаблона будет добавлено на страницу.
Нажмите кнопку Далее. Откроется страница «Получатель».
Нажмите кнопку Добавить. Откроется форма «Выбрать объекты».
В поле «Фильтровать по классу» выберите фильтр. Выберите фильтр, соответствующий вашим потребностям:
Выберите одного или нескольких получателей уведомления и нажмите кнопку Добавить. Пользователи будут добавлены в список «Выбрать объекты».
Нажмите кнопку ОК. Откроется страница «Укажите получателей».
Нажмите кнопку Далее, чтобы просмотреть сводку подписки.
Нажмите кнопку Создать, чтобы завершить подписку на уведомление.
Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть мастер.